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Para: Sony Computer Entertainment
Esta plataforma de firmas se opone al desprecio ofrecido por:
Sony Computer Entertainment.
Con el argumento:
Los usuarios firmantes exigimos a Sony que:
Se están dando el caso de muchas consolas PlayStation 3 con el problema de la lucecita verde, seguida de la parpadeante roja; según el SAT de dicha compañía:"sobrecalentamiento". Dicha consola cuesta la friolera de 600€. La solución de Sony propuesta a su servicio Técnico es de: como carecemos de servicios de reparación las soluciones son dos:
1 Enviarles la vieja consola y abonar 250€ por una de sustitución.
2 Tirar la consola a la basura ya que no disponen de piezas ni servicio de reparación.
Los firmantes de esta plataforma tenemos varios derechos a nuestro favor:
*Facua señala que la legislación en materia de garantías establece un plazo de 2 años para las faltas de conformidad, como defectos de origen que el consumidor puede demostrar basándose, por ejemplo, en la existencia de numerosos casos similares.
**Según el artículo 4.5 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico, "todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación".
***Dado que la PS3 de 60 TB se ha retirado del mercado, la ley recuerda que el Real Decreto 58/1988 impone que los servicios de asistencia técnica "están obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante el menos siete años", contados "a partir del cese de la fabricación" (cinco si el precio de venta del aparato es inferior a 60 euros y dos si el defecto es sólo estético).
* Totalmente probado con los miles de casos que están afectando sobre todo a la ps3 de 60g.
** Plazos excesivos.
*** La obligación de Sony de suministrar servicio de reparación y piezas durante los 7 años desde la salida al mercado de la Ps3. Pase o no la garantía deben asesorarte con un servicio técnico en condiciones y piezas de repuesto.
En resumen:
Los firmantes apoyados en dichas leyes le exigimos a Sony que ya que este es un problema que se ha dado en varias ocasiones. El mismo ha de correr a cargo de la empresa aunque la garantía este expirada ya que es un problema de fabricación con un código de luces explicito, con lo cual dicho problema era previsible.
Pedimos también que como personas y consumidores que somos se nos de un trato justo, no el trato vejatorio que nos están dando.
Los abajo firmantes.
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